ЦСКА борется за зрителя: индивидуальный подход к каждому болельщику

• Эта статья в архиве

Стартовал новый сезон РПЛ, и футбольные клубы уже начали вести статистику посещаемости и пытаться сделать ее более радужной.

Что нового предлагает своим болельщикам в этом розыгрыше чемпионата страны ЦСКА?

Самое важное, что в структуре ЦСКА появился не так давно официальный клуб болельщиков со своим офисом на стадионе. Именно там проходят так называемые собеседования те, кто хочет приобрести абонемент на фанатский сектор.

«По нашей просьбе на трибуну А не поставили защитный экран, поэтому мы стараемся ответственно подходить к отбору тех, кому можно продавать абонементы на фанатку, — рассказывает Дмитрий Бугров, менеджер по работе с болельщиками в ЦСКА. — Чаще всего отсеиваем тех, кто просто не понимает, куда он приходит, а привлекла только цена. Не знают, что там надо стоять, что никто не сидит на своих местах и что по большому счету люди приходят туда работать. Сначала предлагаем сходить на трибуну S, как на подготовительные курсы. Стоимость абонемента там такая же, но это не основной фанатский сектор. Но бывает, что отсеиваем перекупщиков, вычисляем сразу. Они покупают абонементы, чтобы иметь возможность брать билеты на Лигу чемпионов или Лигу Европы».

Также в этом сезоне красно-синих будут ждать помимо традиционных экскурсий по стадиону еще и экскурсии на башню, построенную на арене и выполненную в виде главного на сегодня армейского трофея — Кубка УЕФА.

«Водить людей на смотровую площадку мы начали в самом конце прошлого сезона — в мае, — объясняет Дмитрий. — Продолжим и в этом, пока теплый период не закончится. Единственное, что в плохую погоду экскурсии туда мы, конечно, отменяем. Тогда просто проходит стандартная экскурсия по стадиону, и самой популярной остается экскурсия в день игры. Мы единственные из всех московских клубов в день игры можем подвести болельщиков к раздевалке. Только просим не фотографировать там и не запускаем внутрь. А так люди видят развешанную форму, расставленные бутсы, да и вообще всю эту предматчевую суету. А бывает, что травмированные приезжают раньше команды на физиотерапию. Идешь, а тут тебе Жора Щенников восстанавливается или Алан Дзагоев».

А для того, чтобы лет через десять статистика посещаемости не была печальной, клуб активно включился в работу с детьми. Во-первых, заключают договоры на сотрудничество со школами (сейчас таких 49), причем не только на северо-западе и западе столицы. Регулярно проводят «уроки ЦСКА», привозят к детям игроков на мастер-классы. Ну, разумеется, не Акинфеева с Влашичем — в основном это парни из дубля. А потом ждут детей с родителями на матчи, причем по бесплатным билетам. Говорят, в среднем по 300 человек на матч по этой программе приходят. Дальше многие остаются, уже начинают покупать билеты.

Во-вторых, у ЦСКА появился детский клуб, у которого даже есть своя страничка на сайте. Для детей в межсезонье работал детский лагерь прямо на арене, перед Новым годом проводились елки в формате квестов. И в ближайших планах — перейти на новый формат развлечения детей в дни матча в детской зоне и детской комнате.

«Хотим в комнате оставить место для самых крохотных малышей, чтобы ползали или рисовали, чтоб им было комфортно, потому что на игры часто мамы с грудничками приходят. А для детишек постарше выделить зону снаружи, где они могут порезвиться и погонять мяч», — рассказывает Маша Ипполитова, занимающаяся детской программой.

А еще зрителям на домашних матчах стюарды теперь вручают небольшие брошюрки с правилами, где неискушенному болельщику расскажут, как именно надо поддерживать команду, чтобы и тебе было весело, и проблем не возникло.